İptal Cayma ve Değişiklik

TOURMED TUR SATIŞLARI İPTAL - İADE - DEĞİŞİKLİK KOŞULLARI SÖZLEŞMESİ

1. AMAÇ VE KAPSAM

Bu sözleşme, Tourmed aracılığıyla gerçekleştirilen yurtiçi/yurtdışı turlar, konaklama paketleri ve ulaşım hizmetlerine ilişkin rezervasyonlarda, tüketicinin cayma, iptal, iade ve değişiklik haklarını ve Tourmed’in yükümlülüklerini kapsar. Hem erken rezervasyon hem de standart rezervasyon satışları için geçerlidir.

2. ERKEN REZERVASYON KAPSAMINDA İPTAL ve İADE KOŞULLARI

• Erken rezervasyon ile satın alınan turlarda, müşterinin tur başlangıç tarihinden en az 72 saat önce yazılı olarak iptal talebinde bulunması halinde, Erken Rezervasyon İptal ve İade Paketi satın alınmışsa, paket kapsamındaki koşullara göre konaklama bedeli iade edilir.
• İptal ve İade Paketi satın alınmamışsa, aşağıdaki standart koşullar geçerlidir (Madde 3).

3. STANDART REZERVASYON İPTAL KOŞULLARI

İptal talepleri yazılı olarak yapılmalıdır. Tur başlangıç tarihine kalan süreye göre iade koşulları aşağıdaki gibidir:

4. HİZMETİN TOURMED TARAFINDAN İPTALİ

Tourmed, mücbir sebepler (afet, salgın, siyasi olay, yetersiz katılım vb.) dolayısıyla turu iptal etmek zorunda kalırsa:

• Katılımcıya alternatif tur teklif edilir veya
• Katılımcının talebi üzerine ödemenin tamamı kesintisiz iade edilir.

5. DEĞİŞİKLİK HAKKI

• Katılımcı, tur tarihinden en az 15 gün önce yazılı olarak talepte bulunarak tarih veya isim değişikliği yapabilir.
• Otel, ulaşım veya üçüncü taraf sağlayıcıların kısıtları nedeniyle değişiklik talebi ücret farkı doğurabilir.

6. UÇAK VE ULAŞIM HİZMETLERİ

• Uçak biletleri, ilgili havayolunun iptal-iade politikalarına tabidir.
• Otobüs bileti iptallerinde; kalkıştan 48 saat öncesine kadar kesintisiz iade mümkündür.
• Transfer hizmetleri, araç hareket saatinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edilebilir.

7. İPTAL VE İADE PAKETİ HAKKINDA

Erken rezervasyonlarda sunulan opsiyonel "İptal ve İade Paketi", ek ücret karşılığı satın alınabilir.

• Paket bedeli, rezervasyon tutarının %1’idir.
• İade durumunda sadece hizmet bedeli iade edilir, paket bedeli iade edilmez.

8. YASAL DAYANAK VE CAYMA HAKKI

Bu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır.

• Müşteri, hizmetin başlamasından en az 24 saat önce iptal talebiyle başvurduğunda cayma hakkını kullanabilir.
• Tur tarihine 24 saatten az süre kalmışsa cayma hakkı geçerli değildir.

9. BAŞVURU VE İADE SÜRECİ

• İptal/iade talepleri, rezervasyon yapılan e-posta adresi üzerinden yazılı şekilde yapılmalıdır.
• Ödeme iadeleri, iade onay tarihinden itibaren 14 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

10. İLETİŞİM

Herhangi bir sorunuz ya da talebiniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [[email protected]]
Telefon: [+90 533 558 06 66]
Adres: [İstanbul, Türkiye]
deWhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=905335580666